Obchodní podmínky

Verze 2026-07-13 · Poslední aktualizace: 2026-07-13

1. Úvodní ustanovení

Provozovatelem služby Postbot je IamLadi s.r.o., se sídlem č.p. 332, 739 45 Fryčovice, IČO: 09877169, DIČ: CZ09877169, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 84636 (dále jen „Provozovatel“).

Postbot je služba, která na základě zadání zákazníka vyrenderuje předaný dokument do podoby dopisu, dopis vytiskne a předá jej k doručení České poště jako listovní zásilku.

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“), verze 2026-07-13 účinná od 2026-07-13, upravují vztah mezi Provozovatelem a zákazníkem při objednání a poskytnutí služby Postbot prostřednictvím webového rozhraní, API a rozhraní MCP (dále společně jen „kanály“).

Použitím API nebo MCP rozhraní s vydaným API klíčem zákazník vyjadřuje souhlas s aktuálním zněním těchto Podmínek.

2. Vymezení pojmů

• Dopis – jeden dokument (PDF nebo vyrenderovaný text či markdown) adresovaný jednomu příjemci a určený k fyzickému doručení.
• Služba – tarif České pošty, pod kterým je Dopis podán: obyčejné psaní (bez sledování zásilky; Dopravce za ztrátu, poškození ani úbytek obsahu neodpovídá) nebo doporučené psaní (sledovaná zásilka; náhrada škody ze strany Dopravce je omezena paušální částkou).
• Předání – okamžik úspěšného odeslání Dopisu do systému DopisOnline provozovaného Českou poštou; tímto okamžikem je plnění Provozovatele dokončeno.
• Dopravce – Česká pošta, s.p., která Dopisy doručuje podle vlastních poštovních podmínek.

3. Uzavření smlouvy

Objednávku lze zadat prostřednictvím webového formuláře, a to platbou za jednotlivý Dopis nebo čerpáním předplaceného kreditu, nebo prostřednictvím API či MCP rozhraní.

Smlouva mezi Provozovatelem a zákazníkem je uzavřena okamžikem zaplacení (jde-li o jednorázovou platbu) nebo okamžikem odeslání Dopisu (čerpá-li zákazník předplacený kredit).

Zákazník potvrzuje správnost a úplnost jím zadaných údajů, zejména adresy příjemce a obsahu Dopisu.

Provozovatel je oprávněn odmítnout obsah, který je v rozporu s právními předpisy nebo který Dopravce není oprávněn přepravovat.

4. Cena a platba

Cena je zákazníkovi sdělena před zaplacením jako závazná nabídka zahrnující tisk a poštovné za zvolenou Službu.

Platbu lze provést platební kartou prostřednictvím Stripe nebo čerpáním předplaceného kreditu na účtu zákazníka.

Uvedené ceny zahrnují daň z přidané hodnoty, je-li to relevantní — Provozovatel je plátcem DPH.

5. Provedení služby a předání dopravci

Povinnosti Provozovatele jsou splněny: (a) správným vyrenderováním podaného dokumentu, (b) správným přepisem adresy tak, jak byla zákazníkem zadána, a (c) Předáním Dopisu Dopravci.

Samotné doručení provádí Dopravce podle svých poštovních podmínek platných ke dni podání — viz Poštovní podmínky České pošty a Základní poštovní služby (PDF).

Dopravce uvádí dobu doručení pouze orientačně („zpravidla“); Provozovatel negarantuje žádný termín doručení a veškerá zobrazená data doručení jsou pouze odhadem.

6. Odpovědnost

Provozovatel odpovídá pouze za vlastní část plnění — za chyby při renderování dokumentu, přepisu adresy nebo při Předání — a to do výše ceny zaplacené za dotčenou objednávku. Nápravou je opětovné odeslání Dopisu nebo vrácení zaplacené ceny.

Po Předání se ztráta, poškození nebo úbytek obsahu Dopisu řídí výhradně podmínkami Dopravce: u obyčejného psaní Dopravce za takovou škodu neodpovídá (čl. 11 odst. 2 poštovních podmínek); u doporučeného psaní Dopravce hradí ztrátu paušální částkou ve výši 20násobku základní ceny nejnižší hmotnostní kategorie dané Služby, podle svých aktuálních poštovních podmínek. Jde o pravidlo Dopravce platné ke dni podání, nikoli o vlastní závazek Provozovatele.

Provozovatel ani Dopravce neodpovídají za škodu způsobenou nesprávnou nebo neúplnou adresou zadanou zákazníkem, vyšší mocí nebo vnějšími okolnostmi, které nemohli ovlivnit ani jim předejít. Provozovatel dále neodpovídá za obsah, který nelze zákonně zasílat poštou.

7. Reklamace

Reklamace se řeší podle toho, čeho se týkají — vlastního plnění Provozovatele, nebo doručení Dopravcem.

Vady vlastního plnění Provozovatele (chybné vyrenderování, chybný přepis adresy nebo selhání Předání) reklamujte na ladi@amentistudio.com. Provozovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů.

Nároky týkající se ztráty, poškození nebo zpoždění Dopisu po Předání (reklamace vůči Dopravci) vyřizuje Provozovatel jako zákazník Dopravce (odesílatel) jménem zákazníka na jeho žádost; zákazník poskytne potřebnou součinnost. Dopravce reklamace přijímá do 1 roku od podání, škodu je třeba oznámit při dodání nebo do 2 pracovních dnů poté, a Dopravce reklamaci vyřídí do 30 dnů; odvolat se lze k Českému telekomunikačnímu úřadu. Případnou náhradu vyplacenou Dopravcem předá Provozovatel zákazníkovi v plné výši.

Případné spory se zákazníkem coby spotřebitelem lze mimosoudně řešit u České obchodní inspekce.

8. Odstoupení od smlouvy

• Před zahájením renderování a tisku Dopisu může spotřebitel od smlouvy odstoupit a Provozovatel mu vrátí celou zaplacenou cenu.
• Zaplacením zákazník výslovně žádá, aby bylo s plněním započato ihned; renderování a tisk Dopisu začínají bezprostředně po zaplacení. Dopis je zhotoven podle požadavků spotřebitele (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku) a služba je v okamžiku Předání zcela poskytnuta (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku) — tímto okamžikem právo na odstoupení od smlouvy zaniká.
• Po Předání odstoupení od smlouvy již není možné; případné nároky se řeší podle článku 7 (Reklamace).

Odstoupení od smlouvy zašlete na ladi@amentistudio.com s uvedením čísla objednávky.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy — adresát: IamLadi s.r.o., č.p. 332, 739 45 Fryčovice, ladi@amentistudio.com. „Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí služby — číslo objednávky, datum objednání, jméno, adresa, podpis (pouze písemná forma), datum.“

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů v souvislosti se službou Postbot upravují Zásady ochrany osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

• Právní vztahy založené těmito Podmínkami a smlouvou se řídí právním řádem České republiky.
• V případě rozporu mezi českým a anglickým zněním těchto Podmínek je rozhodné české znění.
• Provozovatel může znění Podmínek měnit; nové znění se použije na objednávky učiněné po jeho účinnosti.
• Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.
• Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 2026-07-13.